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1981年加拿大郵政公司(Canada Post Corporation,簡(jiǎn)稱CPC)的成立,標(biāo)志著加拿大郵政從政府部門到自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的皇家公司的根本改變。為了擺脫1981年底5億加元的巨額負(fù)債,實(shí)現(xiàn)商業(yè)化經(jīng)營(yíng),加拿大郵政采取了一系列有效措施,從1989年開(kāi)始扭虧增盈。
加拿大的國(guó)土面積居世界第二位,遼闊的疆域、惡劣的氣候給郵政服務(wù)帶來(lái)了諸多困難;改革后開(kāi)放的郵件傳遞市場(chǎng)使加拿大郵政面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),僅包裹業(yè)務(wù)就有2000余個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;據(jù)統(tǒng)計(jì),目前約有53%的加拿大人每天上網(wǎng),通信技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,無(wú)疑又改變了相當(dāng)一部分加拿大人的通信方式。在如此眾多的挑戰(zhàn)面前,加拿大郵政的成功確實(shí)來(lái)之不易。仔細(xì)研究其成功舉措,我們不難發(fā)現(xiàn),在加拿大郵政公司的改革之路上,處處閃爍著"用戶至上"這一基本宗旨的光彩。
我們的愿景
加拿大郵政致力于成為提供創(chuàng)新的物理和電子交付解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者,為我們的客戶、員工和所有加拿大人創(chuàng)造價(jià)值。
我們的價(jià)值觀
我們的工作贏得客戶的業(yè)務(wù)通過(guò)共同努力而獲得成功
我們?yōu)槲覀兊男袆?dòng)承擔(dān)責(zé)任
我們以公平和尊重對(duì)待彼此
我們力求不斷提高
我們誠(chéng)信行事
行為準(zhǔn)則
建立和維持與員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商和我們的股東的信任關(guān)系是我們的事業(yè)、聲譽(yù)與成功的基礎(chǔ)。要以道德的方式 管理,以社會(huì)責(zé)任感為指引。 像所有大型組織一樣,加拿大郵政往往面臨著需要作出艱難決定的挑戰(zhàn)。
加拿大郵報(bào)"行為守則"解釋了該公司的各級(jí)員工的行為期望的行為,并提供了在哪里可以找到更多的幫助的信息。
我們的行為準(zhǔn)則描述了我們公平和道德的行為標(biāo)準(zhǔn)??蛻簟⒐?yīng)商、員工和其他利益相關(guān)者,有潛在的不當(dāng)行為者,都被鼓勵(lì)參照我們的行為準(zhǔn)則去鼓勵(lì)自己,并遵循"去哪里獲得幫助"報(bào)告過(guò)程。
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